Jag valde beställning efter datum för mina bilder, men de anlände inte i kronologisk ordningi boken. Varför?

Photobox Easy Create ™ kommer att försöka organisera dina foton i kronologisk ordning när det hjälper dig att skapa din bok, men ibland är den inte så exakt som du förväntade dig. Detta kan orsakas av många faktorer:

1) Safari på iPhone eller iPads
Apple-enheter är utmärkta för att ta foton, men när du laddar upp foton via Safari på din iPhone eller iPad tar Apple bort nyckelinformation från bilderna, t.ex. datum och tid då fotot togs. Detta innebär att Photobox Easy Create ™ inte kan organisera dina foton efter datum och tid när du skapar din bok.

Hur löser du detta?

► Ladda upp via Google Photos eller Dropbox
Om du har Google Photos eller Dropbox kan du ladda upp dina foton till någon av dessa tjänster och sedan välja att ladda upp dem till Photobox via vår uppladdningssida innan du börjar skapa din bok.

► Ladda upp via din dators webbläsare
Du kan också skicka e-post eller dela foton på din iPhone eller iPad till en dator och sedan ladda upp dem via en webbläsare på din dator.

2) Foton som människor har delat med dig
Om du inte själv har tagit några av fotona och någon annan har delat fotot med dig, är det möjligt att de använde en tjänst som WhatsApp för att skicka det. Liksom Safari tar tjänster som WhatsApp bort data från foton, inklusive tid och datum då fotot togs.

Hur löser du detta?

Du kan be personen att dela om fotot med hjälp av e-post eller annan bilddelningstjänst som Telegram Messenger, Google eller Dropbox. Du kan också logga in på ditt ICA Foto-konto från din telefon eller dator och ladda upp bilderna till Photobox via hemsidan.

3) Din kameras datum och tid
Du kanske upptäcker att vissa foton kommer att fungera ur drift efter en timme eller så, och andra gånger kan de vara oroliga år. Vi anser att detta beror på att datum och tid på din kamera kanske inte har uppdaterats - till exempel när klockorna går framåt eller bakåt om du reser till en annan tidszon eller när det är helt nytt ur rutan. Detta innebär att vissa foton kan ha olika tider registrerade i bildfilen.

Hur löser du detta?

För foton som har tagits och laddats upp till en dator är det enklaste sättet att använda programvaran på din dator för att korrigera datumet. Innan din nästa resa, eller när klockorna rör sig framåt eller bakåt, se till att kontrollera tiden på din kamera. Vi försöker beställa dina bilder så bra vi kan för din bok, men ibland kan frågor som de som nämns ovan orsaka några problem under processen.

Kom ihåg att du alltid kan ordna om alla foton när de har placerats i din bok.
 
 
 
0 av 0 tyckte detta var till hjälp
# [MEJLA OSS](/hc/sv/requests/new) Vårt vänliga supportteam är tillgängligt för att hjälpa dig med dina frågor!
# PHOTOBOX KUNDSERVICE Hittade du inte vad du sökte efter? Vi hjälper dig gärna via e-mail.