Non riesco a trasferire le mie foto

Un messaggio di errore durante il caricamento di solito ti informa perche' le foto non possono essere caricate. Ti consigliamo in questo caso di controllare le proprieta' delle foto.

Per farlo basta cliccare con il tasto destro sulla foto,se usi un PC, o usando Ctrl-click se stai usando un Mac. Seleziona poi "proprieta'" e poi "dettagli". Ti ricordiamo che sul nostro sito è possibile caricare solo formati JPEG, PNG o HEIC (solo su iOS e macOS) , per cui è necessario verificare che non si tratti di un altro formato prima di iniziare il trasferimento.

I file devono avere un peso minimo di 20/40 kB con un massimo di 90 milioni di pixel, per cui di nuovo ti invitiamo a verificare che le immagini rispettino questi criteri. Se l'immagine e' troppo grande puoi rimpicciolirla usando un programma di Photo Editing. Se invece e' troppo piccola controlla che la foto caricata sia l'originale e non un'anteprima.

Un messaggio di errore appare anche quando per esempio l'immagine che si sta caricando e' corrotta. Per risolvere il problema, riapri la foto originale con un programma di editing esterno e risalvala in JPEG, HEIC or PNG prima di riprovare con il caricamento.

Se il messaggio di errore fa menzione di un errore interno del server ti chiediamo di attendere qualche minuto prima di riprovare.

Se il caricamento sembra bloccato o sospeso potrebbe dipendere dal browser che non risponde correttamente. In questo caso le foto potrebbero ancora essere caricate in un album temporaneo sul tuo conto.

Puoi controllare la progressione del caricamento utilizzando un altro browser aprendo una nuova pagina internet (senza chiudere quella bloccata) andando sul tuo account nella sezione "I miei album" e poi "Album temporaneo".

Se le foto non dovessero essere neanche li', consigliamo di controllare che la connessione internet e/o wi-fi funzioni a dovere. Consigliamo sempre l'uso di google chrome e di provare differenti browser per il caricamento nel caso in cui chrome non dovesse funzionare e anche di caricare le foto in piccoli lotti e verficare che tutto vada per il verso giusto prima di aumentare la quantita' delle foto caricate in una sola volta.
 
 
 
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