Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison ou faire envoyer mes produits à quelqu'un d'autre ?

Avant de passer votre commande

1) Si vous souhaitez envoyer le colis à un ami ou à un membre de votre famille (sans changer votre adresse de facturation):

• Cliquez sur “Modifier” à côté de l’adresse de livraison dans votre panier.

• Ensuite cliquez sur l’option “Ajouter une adresse”. Entrez les détails de la nouvelle livraison et sauvegardez-les.

french_1.png

• Nouvelle adresse de livraison sera sélectionnée (et elle sera différente de celle de facturation).

177765.png

2) Si vous souhaitez changer votre adresse de domicile (vous avez déménagé):

Vous pouvez changer votre adresse dans votre compte à tout moment. Il suffit de vous connecter à votre compte et de sélectionner "Mon espace". Saisissez ensuite une nouvelle adresse qui sera donc votre adresse de livraison et de facturation par défaut.

Vous pouvez également changer votre adresse lorsque vous placez votre commande.

• Cliquez sur “Modifier” à côté de l’adresse de livraison dans votre panier.177764.png

• Cliquez à nouveau sur “Modifier”, à côté de l’adresse de facturation et enregistrez votre nouvelle adresse. Veuillez notez, s’il vous plaît, que votre nouvelle adresse de livraison sera enregistrée par défaut comme étant l’adresse de facturation.

177762.png

 

*Si vous passez commande pour la première fois, le panier vous demandera de saisir l’adresse de facturation lorsque vous cliquez sur “Valider mon panier”. Cette adresse sera aussi enregistrée comme l’adresse de livraison et vous serez dirigé(e) vers la page de paiement.

 

Après avoir placé ma commande:

Il est aussi possible de changer l’adresse de livraison dans les 30 minutes suivant la validation de votre commande. Dans ce cas-là, sélectionnez "Mes commandes récentes" et annulez votre commande. Une fois le remboursement effectué sur votre compte, vous pouvez placer votre commande à nouveau sélectionnant "Commander à nouveau".

Si vous souhaitez plus d’informations sur annulation de votre commande, cliquez sur ce lien.

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
# [ÉCRIVEZ NOUS](/hc/fr-fr/requests/new) Pour toutes vos questions, n'hésitez pas à contacter notre service client ! # [CHATTEZ AVEC NOUS](#) Voici les horaires du chat
Du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00
Du samedi au dimanche de 09h00 à 17h00
# SERVICE CLIENT PHOTOBOX Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Nous sommes là pour vous aider ! **APPELEZ NOUS** Assistance :
01764 97777
Du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00
Du samedi au dimanche de 09h00 à 17h00
*coût d'un appel local.