Si vous avez commandé nos produits et vous souhaitez les envoyer à l’étranger, il est important de garder à l’esprit que le/la destinataire pourrait devoir s’acquitter de taxes douanières.

Dans le cas d’une livraison à l’étranger (hors Espace Economique Européen, y compris les Antilles françaises), la TVA ne vous sera pas facturée lors de votre commande. En d’autres mots, la somme demandée lors de la validation de la commande sera moins élevée que dans le cas de commandes livrées au sein de l’EEE.

La taxation de biens étant en général inévitable, le destinataire pourrait se voir demander de s’acquitter de tarifs douaniers une fois le colis arrivé au pays de destination pour les raison décrites plus avant. Ces tarifs peuvent être une combinaison de l’équivalent local de la TVA ainsi que des frais d’importation propres aux articles envoyés.

Veuillez noter que les régulations douanières de certains pays peuvent être très strictes et votre colis ne sera pas libéré sans acquittement des taxes et droits d'importation.

La politique douanière de Photobox est celle de Frais de livraison non payés. Ainsi, tous les frais douaniers doivent être réglés par le destinataire. Photobox n’a aucun contrôle sur le montant des droits et taxes douanières. Nous ne serons donc pas en mesure de rembourser ces frais.

Si votre destinataire ne souhaite pas payer les taxes et droits de douane et qu’il ne veut plus recevoir votre colis, contactez notre Service Client.

Veuillez noter que les frais de livraison ne seront pas remboursés car le colis n’a pas été livré à sa destination prévue. Pour vérifier si le pays où vous souhaitez envoyer votre produit fait partie de EEE (UE), cliquez ici.

Les pays DOM TOM

Si vous souhaitez que vos commandes soient expédiées dans les pays DOM TOM (Départements d'outre-mer, Territoires d'outre-mer), veuillez sélectionner le pays approprié dans le menu déroulant du panier pour éviter de payer des taxes douanières supplémentaires ). Si vous choisissez "France" à la place, ils pourraient être facturés.