Comment utiliser mes crédits?

Après avoir acheté votre crédit, vous trouverez ce dernier sur votre compte dans la rubrique “Mes crédits”. Sur cette page vous verrez votre solde actuel ainsi que sa date d’expiration. Vous pouvez également commencer votre création depuis cette page en cliquant "Je sélectionne" puis "Je crée".

*Veuillez noter que si vous avez des crédits pour des tirages, vous ne verrez pas cette option. Pour pouvoir en profiter, suivez ces instructions et assurez-vous au préalable que la description du produit et le format sélectionné correspondent parfaitement.

Pendant la création de votre produit, son prix sera affiché en haut à droite. Si votre crédit couvre ce produit, ignorez cette indication de prix car au moment du paiement vous aurez la possibilité d’utiliser votre crédit. Pour ce faire, cochez la case à côté du titre du crédit dans votre panier. Le prix sera déduit automatiquement et le nouveau montant sera visible à côté de “Maintenant”.

N.B.: Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les crédits commandés sur le site. Aussi, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables avec les crédits.

En revanche, vous pouvez utiliser votre crédit de produit et un crédit monétaire en même temps. Si vous souhaitez conserver votre crédit pour une prochaine commande, il vous sera toujours possible de décocher la case à gauche du titre de votre crédit.

Pour voir comment utiliser votre crédit, vous pouvez regarder cette vidéo:

Dois-je utiliser tous mes crédits en même temps ?

Si vous avez acheté des crédits différents, vous ne serez pas obligé(e) de les utiliser en même temps. Prenez tout de même le temps de vérifier leurs dates d’expiration dans la rubrique “Mes crédits”.

Je ne souhaite plus conserver mes crédits

Vous pouvez toujours annuler votre commande de crédits dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
# [ÉCRIVEZ NOUS](/hc/fr-ch/requests/new) Pour toutes vos questions, n'hésitez pas à contacter notre service client ! # [CHATTEZ AVEC NOUS](#) Voici les horaires du chat
Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00
Du samedi au dimanche fermé
# SERVICE CLIENT PHOTOBOX Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Nous sommes là pour vous aider via email !