1) Pourquoi Photobox change-t-il d'un studio pour un autre moins fonctionnel?
Le logiciel Flash Player, qui permet à notre studio de création de fonctionner, ne sera plus pris en charge par Adobe à partir de décembre 2020. Cela affecte tous les navigateurs de tous les systèmes d'exploitation avec des entreprises telles que Google et Microsoft, allant jusqu'à supprimer complètement le support flash. C’est pour cela que nous avons créé un nouveau studio (nouvel éditeur), où vous pouvez créer vos produits personnalisés encore plus facilement et essayer nos nouvelles fonctionnalités. Notre équipe travaille en permanence sur son amélioration afin que vous puissiez continuer à profiter de votre expérience de création.
2) Je fais des livres photo sur le site depuis longtemps, qu'adviendra-t-il de mes anciennes créations de livres?
Toutes les créations de livres, réalisées dans l'ancien studio, pourront être accédées depuis votre compte Photobox > “Mes créations” et imprimées de nouveau. Ceci sera également possible après la suppression de l'ancien studio.
3) Puis-je transférer mes anciens créations dans le nouvel éditeur afin de pouvoir les modifier et les réorganiser davantage? Puis-je transférer mes créations au format pdf pour pouvoir les conserver?
Malheureusement, il n’est pas possible en ce moment de transférer vos créations d'ancien studio à nouvel éditeur. Par conséquent, toutes vos créations inachevées seront perdues après la fin du mois de décembre 2020.
4) J'ai créé des thèmes et des formats prédéfinis pour mes livres que je recycle. Quand les fonctions de l'ancien studio seront-elles disponibles dans le nouvel éditeur avoir un match similaire?
Nous travaillons constamment sur l'amélioration des options du nouvel éditeur et sur l'ajout de fonctionnalités supplémentaires. Notre objectif est de s’assure que vous puissiez continuer à créer les mêmes produits avec les mêmes outils d'édition année après année.
5) Quels produits puis-je créer sur nouvel éditeur?
Dans le nouvel éditeur, vous pouvez créer: la majorité des livres (à l'exception de Livre photo Happy Moments, Livre Photo Cercle A4 et Mon Premier Album Photo - Pages cartonnées), des calendriers et agendas et quelques produits simples. Les calendriers et agendas seront aussi disponibles sur notre site mobile.
6) Pourquoi je ne peux plus modifier ou commander mes créations de calendrier réalisées dans l'ancien studio à partir de "Mon compte> Mes créations"?
Nous sommes désolés que vous ne puissiez plus éditer ni commander certaines de vos créations de calendrier réalisées dans l'ancien studio!En effet, nous avons récemment amélioré les caractéristiques et fonctionnalités techniques de certains de nos Calendriers (par exemple en ajustant leur taille d'origine à des dimensions A4 ou A3 plus exactes). Suite à ce changement, nos sites de production ne peuvent malheureusement plus produire de calendriers avec les anciennes spécifications sur la plateforme de l'ancien studio.
Les calendriers concernés sont:
- Calendriers Photo Muraux A4 & A3 Simples
- Calendrier Photo Luxe A3
- Calendrier Photo Mural Double Page A3
- Calendrier Photo Mural Long
- Calendrier Photo Luxe Carré
Si vous avez une création de calendrier en cours à laquelle vous ne pouvez plus accéder ou si vous souhaitez réorganiser ou modifier un ancien calendrier, nous vous recommandons d'en créer un nouveau avec notre nouvel éditeur.
Nous avons récemment ajouté l' option "événements personnalisés" dans l'éditeur afin que vous puissiez réutiliser vos événements personnalisés enregistrés (même à partir des calendriers réalisés dans l'ancien studio).
*Si vous avez acheté des crédits pour créer des calendriers plus tard, ceux-ci sont valides pour vos créations dans le nouvel éditeur.
7) Je ne comprends pas comment fonctionne le nouvel éditeur, avez-vous des tutoriels pour montrer son fonctionnement?
Nous n'avons pas de vidéo tutoriels sur le nouvel éditeur pour le moment, néanmoins nous vous invitons à consulter nos questions fréquents disponibles sur notre portail d'Aide.