Puis-je annuler ou modifier ma commande de crédit?

Vous pouvez toujours annuler ou modifier votre commande de crédit dans les 30 minutes suivant sa validation. Pour ce faire, veuillez-vous connecter à votre compte et vous rendre dans la rubrique “Suivre ma commande”. Sous l’état de votre commande, vous aurez la possibilité de cliquer sur “Modifier ma commande” et ensuite procéder à son annulation.

En cas d’annulation, le montant du crédit retiré de votre compte PhotoBox vous sera automatiquement remboursé par le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande initiale de crédit.

Si votre commande a été validée depuis plus de 30 minutes, vous ne serez plus en mesure d’annuler ou modifier votre commande depuis votre compte PhotoBox. Si vous désirez toutefois effectuer des modifications sur votre commande de crédit ou annuler cette dernière, vous disposez de 14 jours après la date :

• de réception de l’email de confirmation de votre commande en l’absence d’enregistrement de votre crédit sur votre compte PhotoBox ; ou

• d’enregistrement (automatique ou manuel) de votre crédit sur votre compte PhotoBox pour contacter notre Service Clients.

Nos agents se feront un plaisir de procéder au remboursement de votre crédit pour vous. Toutefois, vous ne serez pas en mesure de demander l’annulation de la commande dans les conditions précitées dès lors que les crédits PhotoBox ont été enregistrés sur votre compte PhotoBox et utilisés.

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