Preguntas sobre las creaciones hechas en el antiguo estudio de creación

1) ¿Por qué Photobox ha cambiado un estudio de creación por otro menos funcional?

El programa Flash Player (que hace funcionar nuestro antiguo estudio de creación) no estará apoyado más por el Adobe a partir del diciembre 2020. En consecuencia, Flash dejará de funcionar en todos los navegadores y en todos sistemas operativos. Por eso hemos creado un nuevo estudio (nuevo editor) con nuevas opciones, cómo por ejemplo: Photobox Creación Fácil, Guardado automático y otras. Nuestro equipo trabaja constantemente en su mejora para que puedas disfrutar creando.

 

2) ¿Qué pasa con mis creaciones hechas en el antiguo estudio después de su supresión?

Tus antiguas creaciones se quedarán en tu cuenta Photobox en el apartado “Mis creaciones”. Siempre y cuando estén completadas, podrás re-imprimirlas cuando quieras. 

 

3) ¿Será posible transferir mis creaciones del antiguo estudio al nuevo editor? Puedo transferirlas en el formato PDF?

Desafortunadamente, de momento no es posible transferir tus álbumes desde el antiguo estudio al nuevo editor. En consecuencia, todas las creaciones no acabadas hasta el fin de diciembre 2020 se perderán.

 

4) En el antiguo estudio de creación solía usar mis temáticas y formatos favoritos. ¿Cuando estarán disponibles en el nuevo editor?

Te queremos asegurar que nuestro equipo hace todo lo posible para introducir las mismas funcionalidades que tenía el antiguo estudio al nuevo editor para que sigas disfrutando de tus creaciones.

 

5) ¿Qué productos se pueden crear en el nuevo editor?

En el nuevo editor puedes crear: la mayoría de álbumes (con algunas excepciones, como: Álbum de Pequeños Momentos, Álbum con Círculo Recortado, Mi Primer Álbum), todos calendarios y agendas y algunos productos simples.

 

6) Por qué no puedo más editar ni pedir mis calendarios realizados en el antiguo estudio de creación desde “Mi cuenta - Mis creaciones”

Sentimos que ya no puedas más editar ni pedir algunos de tus calendarios hechos en el antiguo estudio de creación.

Recientemente hemos mejorado algunas de las características técnicas de nuestros calendarios (por ejemplo hemos ajustado las dimensiones de calendarios A4 y A3 a ser más exactos). Por esta razón, nuestras fábricas ya no pueden producir los calendarios con las características de antes y lamentablemente, tuvimos que parar su producción.

Los calendarios afectados son:

- Calendario Mural Simple A4 y A3

- Calendario Mural Doble

- Calendario Foto Lujo

- Calendario Foto Lujo Cuadrado

- Calendario Cocina

 

Si tienes alguna creación de calendario pendiente o quieres editar tu calendario previamente realizado en el antiguo estudio, por favor, empieza a crearlo de nuevo en nuestro nuevo editor.

Para facilitarte el proceso de creación, hemos añadido al nuevo editor la opción “eventos personalizados”. Esta opción te permite importar eventos personalizados (previamente guardados) al nuevo calendario tanto del antiguo estudio como en el nuevo editor. Para más información sobre "¿Cómo importar eventos personalizados?", haz clic aquí.

*En el caso que hayas comprado créditos para calendarios (para crearlos más tarde) estos serán válidos para las creaciones hechas en el nuevo editor.

 

7) No sé cómo funciona el nuevo editor. ¿Tenéis algún video tutorial sobre su funcionamiento?

De momento no tenemos ningún video tutorial. Si necesitas ayuda con el funcionamiento del nuevo editor, consulta por favor nuestras preguntas frecuentes en la página de Ayuda.

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