1) Warum wechselt Photobox zu einem Kreations-Studio mit weniger Funktionen?
Die Flash Player-Software, mit dem unser altes Kreation Studio betrieben wurde, wird von Adobe ab Dezember 2020 nicht mehr unterstützt. Hiervon sind alle Browser auf allen Betriebssystemen betroffen. Manche Unternehmen, z. B. Google und Microsoft unterstützen Flash sogar überhaupt nicht mehr. Wie haben deshalb ein neues Studio (einen neuen Editor) erstellt, in dem Sie noch einfacher neue personalisierte Produkte erstellen sowie unsere neuen Funktionen ausprobieren können (z. B.: Photobox Easy Create, zufällige Layout-Auswahl, usw.) Wir verbessern das neue Studio laufend, um Ihnen stets ein noch besseres Gestaltungserlebnis zu ermöglichen. 

2) Ich erstelle seit langem Fotobücher in dem alten Studio. Was passiert mit meinen alten Buchkreationen?
Wenn Sie Ihre Buchkreationen im alten Studio erstellt haben, können Sie diese jederzeit über den Reiter „Meine Kreationen“ bestellen. 

3) Kann ich meine alten Kreationen in den neuen Editor übertragen, um sie weiter bearbeiten und bestellen zu können? Kann ich meine Kreationen als PDF-Dateien übertragen, um sie zu behalten?
Leider ist es derzeit nicht möglich, alte Kreationen vom alten zum neuen Studio zu übertragen, und sie werden auch nicht automatisch übertragen. Daher gehen alle nicht fertiggestellten Kreationen ab Ende Dezember 2020 verloren. Sie Können Ihre Kreation auch nicht als PDF-Version übertragen.

4) Ich habe vorgefertigte Designs und Formate für meine Bücher erstellt, die ich wiederverwenden will. Wann werden alle Funktionen des alten Studios im neuen Editor verfügbar sein, damit ich alles genauso dort nutzen kann?
Wir arbeiten laufend daran, die Optionen des neuen Editors zu verbessern und neue Funktionen hinzuzufügen. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Ihnen die gleichen Tools und Bearbeitungsmöglichkeiten zu bieten, die Sie gewohnt sind, damit Sie weiterhin die gleichen Produkte erstellen können. 

5) Welche Produkte kann ich im neuen Editor erstellen?
Im neuen Editor können Sie die meisten Bücher (ausgenommen sind: Buch „Besondere Augenblicke“, Buch mit Kreisausschnitt und Pappbuch „Mein erstes Babyfotobuch“) sowie die Kalender und Terminkalender und einige einfache Produkte erstellen. Die Kalender und Terminkalender werden auch auf der mobilen Website verfügbar sein.

6) Warum kann ich meine Kalender Kreationen, aus dem alten Studio, unter “Meine Konto > Meine Kreationen “ weder bearbeiten noch bestellen?
Wir bedauern zutiefst, dass Sie einige Ihrer Kalender Kreationen, aus dem alten Kreationsstudio, weder bearbeiten noch weiterhin bestellen können.

Der Grund dafür ist, dass wir vor kurzem physische Eigenschaften unseres Kalender Sortimentes verbessert haben (zum Beispiel haben wir die eigentliche Formatgröße von A4 oder A3, in deren Abmessung, exakter angepasst).

Die betroffenen Kalender sind:
- Wandkalender A4 & A3
- Küchenkalender
- Quadratischer
- Fotokalender Premium Wand-Klappkalender
- Fotokalender A3 Premium

Falls Sie eine Kreation in bearbeitung haben, die als “nicht erhältlich” angezeigt wird, oder Sie wollen eine alte Kreation bearbeiten und bestellen, würden wir Sie bitten eine neue Kreation im neuen Kreationsstudio zu beginnen. Für Ihre neu gestalteten Kalender, haben wir vor kurzem eine “Gespeicherte Events laden” Option hinzugefügt damit Sie Ihre gespeicherten personalisierten Events wiederverwenden können (sogar aus Kalender Kreationen, die Sie im alten Kreationsstudio erstellt haben).
Für mehr Informationen zum Thema “ Wie Sie Events hinzufügen”, klicken Sie bitte hier.

*Falls Sie Guthaben erworben haben, um einen Kalender später zu gestalten, wird es Ihnen möglich sein dieses, mit der neuen Kalenderversion, einzulösen.

6) Mir fällt der Umgang mit dem neuen Editor schwer. Gibt es Tutorials dafür?
Wir bieten aktuell keine Video-Tutorials zum neuen Editor an. In unserem Hilfeportal gibt es jedoch eine Reihe von FAQ, die die Funktionsweise des neuen Editors erläutern.