Jeg valgte "sortér efter dato" for mine billeder, men de vises ikke i kronologisk rækkefælge i bogen. Hvorfor?

Photobox Easy Create vil forsøge at organisere dine billeder i kronologisk rækkefølge når den skal hjælpe dig med at kreere din bog. Nogel gange er den dog ikke så præcis som forventet. Dette kan skyldes flere faktorer:

1) Safari på din iPhone og iPads
Apple enheder er gode når det kommer til at tage billeder, men når du uploader disse gennem Safari på din iPhone eller iPad, fjerner Apple vigtige informationer fra billederne, såsom tid og dato for hvornår billedet blev taget. Det betyder at Phobox Easy Create ikke kan organisere dine billeder efter tid og dato i forbindelse med kreationen af din bog.

Hvordan kan dette løses?

► Upload via vores app Hvis du befinder dig i UK, Irland eller Frankrig kan du downloade Photobox App. Efter du har logget in, tilg[r du upload siden i app'en og uploader dine billeder til det album, du ønsker at benytte til din Photobox Easy Create Bog. Brugen af Photobox App vil sikre at alle vigtige oplysninger omkring de billeder bliver bevaret, inklusiv dato og tid for hvornår de blev taget.
► Upload via Google Photos eller Dropbox Hvis du har Google Photos eller Dropbox kan du uploade dine billeder til disse og derefter til Photobox via vores upload side inden du begynder at kreere din bog.
► Upload via browseren på din computer Du kan også maile eller dele billeder på din iPhone eller iPad til din computer og derefter uploade dem via en browser på din computer.

2) Billeder andre har delt med dig
Hvis du ikke selv har taget alle billederne og nogen har delt dem med dig, har de benyttet for eksempel WhatsApp til at sende dem. Ligesom Safari, fjerner tjenester som WhatsApp data fra billederne inklusiv tid og dato for hvornår billedet blev taget.

Hvordan kan dette løses?

Du kan spørge personen at dele billeder igen via mail eller anden billeddelingsservice så som Telegram Messenger, Google eller Dropbox. Du kan også logge ind på din Photobox konto fra deres telefon eller computer og her uploade billederne til din konto via Photobox App eller hjemmeside.

3) Dit kamera’s dato & tid
Du oplever måske at nogle billeder synes i tilfældig rækkefølge med en times forskel og andre gange kan de være flere år ude af rækkefølge. We mener dette kan skyldes at tid og dato ikke er blevet updateret på dit kamera - for eksempel i forbindelse med sommertid/vintertid, hvis du rejser mellem tidszoner eller hvis kameraet er helt nyt. Dette kan medføre at nogle billeder kan have forskellige tidspunkter registreret på billedfilen.

Hvordan kan dette løses?

Med hensyn til billeder der er blevet taget og overført til din computer vil den nemmeste løsning være at benytte din computer’s software til at korrigere datoen. Før din næste rejse eller i forbindelse med sommertid/vintertid sørg for at dobbelttjekke tidsindstillingerne på dit kamera. Vi forsøger at organisere dine billeder så godt vi kan for din bog, men nogle gange kan situationer som nævnt ovenover skabe problemer for processen.

Venligst bemærk, du kan altid udskifte eller rykke billeder rundt efter de er placeret i din bog.

0 ud af 0 fandt dette nyttigt
# [EMAIL OS](/hc/da/requests/new) Vores kundeservice er klar til at hjælp dig med alle dine spørgsmål! # [CHAT MED OS](#) Åbningstider
Mandag - Fredag 9 - 13 og 14:30 - 17
# PHOTOBOX KUNDESERVICE Fandt du ikke hvad du søgte efter? Vi hjælper dig gerne via live chat eller e -mail!